Termos de Uso
Última atualização: Janeiro de 2026
1. Aceitação dos Termos
Ao acessar ou usar a plataforma Lotou AI, você concorda em ficar vinculado a estes Termos de Uso. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não poderá acessar ou usar nossos serviços.
2. Descrição do Serviço
O Lotou AI é uma plataforma de agendamento inteligente que utiliza Inteligência Artificial para:
- Automatizar confirmações de agendamentos via WhatsApp
- Reativar clientes inativos de forma automática
- Gerenciar agenda e clientes de profissionais de beleza e serviços
- Enviar campanhas e mensagens em massa
3. Cadastro e Conta
Para utilizar o Lotou AI, você deve:
- Ter pelo menos 18 anos de idade
- Fornecer informações precisas e completas durante o cadastro
- Manter a confidencialidade de sua senha e credenciais de acesso
- Ser responsável por todas as atividades realizadas em sua conta
4. Uso do WhatsApp
Ao conectar seu WhatsApp ao Lotou AI, você declara que:
- É o proprietário ou tem autorização para usar o número de telefone conectado
- Possui consentimento prévio dos clientes para envio de mensagens
- Não utilizará o serviço para enviar spam ou mensagens não solicitadas
- Respeitará os limites de mensagens estabelecidos em seu plano
O Lotou AI não se responsabiliza por eventuais bloqueios ou restrições impostos pelo WhatsApp devido ao uso inadequado por parte do usuário.
5. Planos e Pagamentos
O Lotou AI oferece diferentes planos de assinatura:
- O período de teste gratuito é de 7 dias, sem necessidade de cartão de crédito
- Após o período de teste, é necessário escolher um plano pago para continuar utilizando o serviço
- Os pagamentos são processados mensalmente de forma recorrente
- Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento pelo painel de configurações
- Não há reembolso proporcional para cancelamentos realizados no meio do período de cobrança
6. Responsabilidades do Usuário
Você concorda em:
- Utilizar o serviço apenas para fins lícitos e de acordo com a legislação brasileira
- Não compartilhar suas credenciais de acesso com terceiros
- Manter atualizados os dados de sua clínica e clientes
- Não utilizar o serviço para práticas de spam ou assédio
- Obter consentimento adequado dos clientes para armazenamento e uso de dados
7. Propriedade Intelectual
Todos os direitos de propriedade intelectual relacionados à plataforma Lotou AI, incluindo software, marca, logotipos, design e conteúdo, são de propriedade exclusiva do Lotou AI ou de seus licenciadores. O uso do serviço não lhe confere nenhum direito de propriedade sobre esses elementos.
8. Limitação de Responsabilidade
O Lotou AI é fornecido "como está" e não garantimos que:
- O serviço estará disponível ininterruptamente ou livre de erros
- Os resultados obtidos com o uso do serviço atenderão às suas expectativas específicas
- A IA sempre responderá de forma perfeita em todas as situações
Em nenhuma hipótese o Lotou AI será responsável por danos indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais decorrentes do uso ou impossibilidade de uso do serviço.
9. Suspensão e Encerramento
O Lotou AI reserva-se o direito de suspender ou encerrar sua conta caso você:
- Viole estes Termos de Uso
- Utilize o serviço para fins ilegais ou fraudulentos
- Pratique spam ou envie mensagens não autorizadas
- Não efetue o pagamento das faturas devidas
10. Alterações nos Termos
Podemos modificar estes Termos de Uso a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou através de aviso na plataforma. O uso continuado do serviço após as alterações constitui aceitação dos novos termos.
11. Lei Aplicável e Foro
Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Qualquer disputa será submetida ao foro da comarca do domicílio do usuário, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
12. Contato
Para dúvidas sobre estes Termos de Uso, entre em contato conosco através do e-mail:contato@agendaai.com